Внедрение цифрового инструмента исключает необходимость телефонных звонков и дополнительных визитов для решения вопросов.
Сервис был запущен на территории региона в конце прошлого года, сегодня его аудитория превышает 22 тысячи подписчиков. Разработка является частью масштабной цифровизации государственных учреждений Брянской области и реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Функционал бота позволяет пользователям: • отслеживать статус обращений; • выбирать удобное время и офис для визита; • просматривать полученные талоны; • уточнять адреса и часы работы отделений; • получать детальную информацию об услугах; • оценивать качество обслуживания и направлять отзывы.
Фото: РИА «Стрела»
